Прием и возврат товара

Осмотр и прием товара

Прием сантехнической продукции является важным этапом при покупке, в силу того, что большая часть сантехнической продукции является элементом дизайна и эстетики. В наших интересах, чтобы наши клиенты остались довольны покупками, поэтому при приемке товара рекомендуем придерживаться такого алгоритма:

1. В присутствии сотрудника службы доставки обязательно распакуйте и проверьте товар на наличие внешних дефектов и комплектность товара. В особенности: керамические изделия, душевые кабины, ванны, смесители, мебель для ванной.
2. Поверхность изделий не должна иметь видимых дефектов: повреждений, сколов, черных точек, неоднородности покрытия.
3. При наличии претензий к внешнему виду или комплектности продукции, обратитесь к сотруднику службы доставки и мы заменим Вам товар в сроки 1-3 дня, при его наличии на складе.
4. При отсутствии претензий курьер выдаст Вам гарантийный талон/акт приема-передачи и документ об оплате, после подписания акта приема-передачи товара претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются и относятся в отдел рекламаций и гарантийного обслуживания.

Обмен и возврат товара

В случаях, когда Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента получения Вами товара, необходимо:

• иметь доказательство приобретения товара в нашем интернет-магазине (гарантийный талон, платежный документ);
• товар не был в употреблении;
• товар находится в надлежащем качестве и комплектном состоянии;
• товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935.

Внимание! Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества: Покупатель обязан возместить транспортные расходы по доставке товара в размере:

• по Минску: 15 белорусских рублей.
• По Беларуси: 35 белорусских рублей.